Sklep internetowy czy marketplace – zalety i wady obu rozwiązań dla twojego biznesu
Co znajdziesz w tym artykule
W dzisiejszych czasach sprzedaż online stała się jednym z głównych kanałów dystrybucji produktów.
Zanim jednak zdecydujemy się na wybraną platformę sprzedaży, warto rozważyć, czy lepszym rozwiązaniem będzie założenie własnego sklepu internetowego, czy skorzystanie z gotowego marketplace’a. Oba rozwiązania mają swoje zalety i wady, które warto rozważyć w kontekście specyfiki własnego biznesu.
Sklep internetowy – pełna kontrola nad biznesem
Decyzja o założeniu sklepu internetowego wiąże się z pełną kontrolą nad sprzedażą, marką i wszystkimi aspektami działalności online. To rozwiązanie daje przedsiębiorcom duże możliwości personalizacji i dostosowania sklepu do własnych potrzeb. Posiadanie sklepu daje również większą elastyczność w zakresie oferowanych metod płatności, promocji czy systemów lojalnościowych.
Zalety sklepu internetowego
Jedną z głównych zalet posiadania własnego sklepu internetowego jest pełna kontrola nad marką oraz prezentacją produktów. Sklep jest odzwierciedleniem tożsamości firmy, a przedsiębiorca ma możliwość decydowania o tym, jak jego oferta będzie wyglądać, jak będą zorganizowane procesy zakupowe, jak będzie wyglądała komunikacja z klientami, a także o tym, jak będą realizowane akcje promocyjne.
Własny sklep daje również pełną kontrolę nad zarządzaniem relacjami z klientami. Dzięki temu można budować bazę lojalnych użytkowników, którzy regularnie wracają na stronę. Sklep internetowy pozwala także na lepsze zarządzanie danymi klientów, co umożliwia personalizowanie oferty oraz lepsze targetowanie reklam.
Własna strona to również lepsze możliwości SEO, ponieważ sklep jest naszą własnością i nie musimy dostosowywać treści do wymagań innej platformy. Możemy optymalizować stronę pod kątem wyszukiwarek internetowych, co pozwala na uzyskanie lepszych wyników w wyszukiwarkach.
Wady sklepu internetowego
Niemniej jednak prowadzenie własnego sklepu internetowego wiąże się także z pewnymi trudnościami i wyzwaniami. Jednym z głównych minusów jest konieczność dużych inwestycji początkowych. Trzeba zainwestować nie tylko w budowę strony internetowej, ale także w jej bezpieczeństwo, aktualizacje oraz systemy płatności. Ponadto sklep wymaga ciągłego dbania o jego funkcjonalność, co wiąże się z koniecznością zatrudniania specjalistów do obsługi technicznej.
Prowadzenie własnego sklepu internetowego oznacza również konieczność samodzielnego pozyskiwania klientów. Wymaga to sporych nakładów na marketing, w tym kampanie reklamowe, SEO, content marketing czy social media. Bez odpowiednich działań promujących sklep, może być trudno dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców.
Marketplace – gotowa platforma z szeroką bazą klientów
Marketplace to platforma internetowa, która umożliwia sprzedawcom oferowanie swoich produktów na jednej stronie, obok innych firm. Wśród najpopularniejszych marketplace’ów znajdują się takie giganty jak Amazon, eBay, czy Allegro. Korzystanie z marketplace’u wiąże się z pewnymi zaletami, które szczególnie mogą być atrakcyjne dla nowych firm lub tych, które nie chcą inwestować w rozwój własnego sklepu.
Zalety marketplace’u
Największą zaletą korzystania z marketplace’u jest dostęp do szerokiej bazy klientów. Platformy takie jak Amazon czy Allegro gromadzą miliony użytkowników, co daje sprzedawcom niemal natychmiastowy dostęp do dużej liczby potencjalnych nabywców. Dla nowych firm jest to ogromna zaleta, ponieważ nie muszą one inwestować dużych sum w budowanie rozpoznawalności marki.
Marketplace daje także przedsiębiorcom łatwiejszy dostęp do narzędzi marketingowych, które są wbudowane w platformę. Mogą to być reklamy wewnętrzne, promowanie ofert czy specjalne programy lojalnościowe, które są dostępne dla sprzedawców na danej platformie. Marketplace zapewnia również narzędzia do zarządzania sprzedażą, co ułatwia kontrolowanie stanów magazynowych i realizację zamówień.
Dodatkowym atutem jest fakt, że marketplace’y często oferują wsparcie w zakresie logistyki i obsługi płatności. Na przykład, sprzedawcy mogą skorzystać z systemów płatności oraz usług kurierskich zapewnianych przez platformę, co ułatwia proces sprzedaży.
Wady marketplace’u
Choć marketplace’y oferują wiele korzyści, to także niosą ze sobą pewne wady. Przede wszystkim, sprzedawcy nie mają pełnej kontroli nad swoją ofertą i marką. Produkty są prezentowane obok innych firm, co oznacza, że trudno jest wyróżnić się na tle konkurencji. Wiele platform ustala też sztywne zasady dotyczące prezentacji ofert, co ogranicza możliwości personalizacji.
Kolejnym minusem jest prowizja pobierana przez właściciela marketplace’a od każdej transakcji. Choć dla wielu sprzedawców to nie problem, to dla niektórych może to być znaczne obciążenie finansowe. W zależności od platformy, prowizje mogą wynosić od kilku do kilkudziesięciu procent wartości transakcji.
Dodatkowo, marketplace’y mogą utrudniać budowanie długoterminowych relacji z klientami, ponieważ sprzedawcy nie mają bezpośredniego dostępu do bazy danych swoich użytkowników. W przeciwieństwie do sklepu internetowego, gdzie przedsiębiorca gromadzi informacje o klientach, marketplace’y w większości przypadków nie pozwalają na zbieranie danych osobowych, co utrudnia tworzenie personalizowanych ofert.
Wybór odpowiedniego rozwiązania – co wybrać?
Decyzja o tym, czy lepszym rozwiązaniem jest sklep internetowy czy marketplace, zależy przede wszystkim od indywidualnych potrzeb i celów przedsiębiorcy. Sklep internetowy to idealne rozwiązanie dla firm, które chcą mieć pełną kontrolę nad swoją marką i procesem sprzedaży, a także mają odpowiedni budżet i czas na inwestycje w marketing oraz rozwój strony. Marketplace z kolei to doskonałe rozwiązanie dla sprzedawców, którzy szukają gotowej platformy z dużą bazą klientów, ale nie chcą inwestować w budowanie własnej infrastruktury.
Ostatecznie warto rozważyć połączenie obu rozwiązań – prowadzenie własnego sklepu internetowego oraz sprzedaż na popularnych marketplace’ach. Takie podejście może przynieść korzyści zarówno w zakresie kontroli nad marką, jak i dotarcia do szerokiego kręgu potencjalnych klientów.